Los desafíos de la comunicación Judicial y las experiencias en la región fue el nombre del panel en el que la directora de Comunicaciones del Poder Judicial de Chile, Lucy Dávila,  expuso sobre planes, acciones y retos del trabajo que se realiza en este ámbito en nuestro país. Esto, en el marco de Primer Congreso Iberoamericano de Comunicación Judicial, efectuado el 25 y 26 de junio pasado en la ciudad de Buenos Aires.

Durante dos jornadas, el Congreso reunió experiencias provenientes de distintos países y disciplinas, que coincidieron en una idea transversal: la comunicación judicial ya no puede entenderse como una tarea accesoria, sino como una dimensión estratégica para fortalecer la confianza pública, garantizar el acceso a la justicia y acercar el poder judicial a la ciudadanía.

El Congreso estuvo encabezado por el sociólogo Kevin Lehman, presidente de JusCom,  organización iberoamericana que reúne a comunicadores de poderes judiciales, jueces y funcionarios de diversos países que dialogan sobre estas temáticas.

Lucy Dávila compartió panel con Fátima de la Rosa Valdez, exdirectora de Comunicación Estratégica en el Poder Judicial de la República Dominicana; Leonardo Altamirano, director de la Oficina de Comunicación del Tribunal Superior de Justicia de Córdoba (Argentina) con la moderación del magistrado integrante del Tribunal Superior de Justicia de Neuquén, Germán Busamia.

En su intervención, Dávila dijo que «los comunicadores sabemos que todo lo que hacen los jueces y todas las personas que trabajan en los poderes judiciales, comunican. No solo lo que hacemos nosotros; por supuesto, que nosotros somos como el rebote de lo que podemos subrayar, mostrar, poner un foco sobre algo. Pero que exista esa conciencia entre todos los integrantes de la organización es una tema un poco más difícil».

Además analizó el vínculo entre la comunicación judicial y el acceso a la justicia, junto a los lineamientos de la Política de Comunicaciones institucional con foco en la transparencia y el lenguaje claro y accesible.

«Ya sabemos que toda la gente que llega a los tribunales,  viene cargadísima de cosas, entonces si además no le explicamos y no la recibimos de una manera, con un lenguaje más apropiado y con una disposición a escucharlos de verdad, no solo a decirles cómo tienen que hacer las cosas. Estamos en ese desafío y es un desafío institucional, no es solo de los aparatos de comunicaciones, yo diría que es más de toda la institución y nosotros los periodistas deberíamos hacer este aporte técnico de cómo se deben hacer estas cosas”., agregó la directora,

Asimismo dio a conocer la experiencia de las vocerías institucionales a cargo de jueces en el Poder Judicial chileno, que tiene casi 20 años de historia, y que despertó gran interés entre los asistentes.

El encuentro permitió intercambiar experiencias sobre comunicación judicial, acceso a la información, lenguaje claro, inteligencia artificial y redes sociales, materias que hoy forman parte de los principales debates en torno a la relación entre los sistemas de justicia y la ciudadanía.

 Programa y asistentes

Uno de los momentos destacados del inicio fue el diálogo entre Luciano Elizalde, especialista en comunicación estratégica y gestión de crisis, y Kevin Lehmann. Ambos analizaron las profundas transformaciones de la conversación pública durante las últimas décadas y los desafíos que enfrentan hoy las instituciones para construir legitimidad en un contexto marcado por la inmediatez, la polarización y la circulación permanente de información.

La agenda continuó con un espacio dedicado a la comunicación judicial y la vulnerabilidad con la abogada Soledad Deza, Carlos Mena -profesor de Filosofía, Literatura y Boxeo en contextos de encierro- y Marcela Marín, directora de la Oficina de Derechos Humanos y Género del Poder Judicial de Río Negro, quienes reflexionaron sobre la responsabilidad que implica comunicar procesos judiciales que involucran a niñas, niños y adolescentes, personas con discapacidad, víctimas de violencia de género y otros grupos en situación de vulnerabilidad.

También hubo una mesa, moderada por Valeria Colella, dedicada a la comunicación judicial digital y la inteligencia artificial, en la que Julia Kenny, Belén Torres Cammisa y Mario Adaro analizaron el papel de las redes sociales en el vínculo entre justicia y ciudadanía, así como las oportunidades y desafíos que plantean las herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos comunicacionales sin perder de vista la ética, la transparencia y la responsabilidad institucional.

El segundo día del Congreso incluyó la mesa sobre gestión de asuntos públicos y juicios paralelos, moderada por Amelia Presman, la que reunió a Luciano Videla, Mario Caputo y Kevin Lehmann para reflexionar sobre los escenarios de alta exposición mediática, donde confluyen estrategias de comunicación, intereses de las partes, redes sociales y medios de comunicación, generando tensiones que impactan directamente en la percepción pública de los procesos judiciales.

Posteriormente, el panel sobre periodismo, abogacía y función judicial reunió a Alberto Biglieri, María del Carmen Battaini y el periodista español Carlos Berbell. Con la moderación de Alejandro Carranza, se analizó una relación históricamente atravesada por tensiones, pero indispensable para construir una ciudadanía mejor informada sobre el funcionamiento de la justicia.

Uno de los consensos más sólidos del Congreso se expresó en la mesa dedicada a la comunicación judicial clara. Valeria Colella, Cristina Carretero González y María Ortiz Takacs coincidieron en que el lenguaje claro no constituye una simplificación del derecho, sino una condición necesaria para garantizar el acceso efectivo a la justicia y el respeto por quienes reciben las decisiones judiciales. La moderación estuvo a cargo de Fernando Rocca, de la Asociación Argentina de Lenguaje Claro.