Se acercan los últimos meses del año y con ellos una de las jornadas de compras online más esperadas por los consumidores: el Cyber Monday 2026, que se desarrollará entre el lunes 5 y el miércoles 7 de octubre, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). A 15 años de su primera edición, el evento reunirá a 514 marcas participantes y la CCS proyecta ventas cercanas a US$460 millones, junto con alrededor de 4,5 millones de transacciones.

En este contexto, la Asociación Gremial de Marcas del Retail (MDR) hace un llamado a los consumidores a comprar con precaución y prestar especial atención a posibles fraudes, sitios web clonados y vendedores no autorizados. Entre las principales modalidades de estafa se encuentran el phishing, los sitios web que imitan a comercios reales y las ofertas fraudulentas difundidas a través de redes sociales o servicios de mensajería. Por ello, resulta fundamental verificar que las compras se realicen siempre a través de canales oficiales y autorizados.

“Eventos como el Cyber Monday dinamizan la economía y fortalecen el vínculo entre las marcas y los consumidores. En este contexto, la seguridad digital es fundamental. Los sitios clonados, enlaces fraudulentos y otras modalidades de estafa pueden poner en riesgo tanto el dinero como los datos personales de las personas, por lo que comprar siempre a través de canales oficiales y autorizados es clave”, señala Andrés Bogolasky, presidente de MDR.

Para apoyar a los consumidores y contribuir a una experiencia de compra segura, MDR recomienda:

  • Verificar el sitio web: ingresar directamente a la página oficial de la marca o hacerlo a través de Cyber.cl, ya que las marcas asociadas cuentan con el sello “Confianza Digital”, evitando enlaces recibidos por correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales. También es importante comprobar que la dirección comience con “https” y que el dominio sea exactamente el de la marca.
  • Utilizar métodos de pago seguros: preferir tarjetas y plataformas de pago reconocidas, que cuenten con mecanismos de protección y autenticación. Evitar transferencias directas a cuentas personales o medios de pago informales.
  • Desconfiar de ofertas demasiado atractivas: si un precio está muy por debajo del mercado o una promoción genera una sensación de urgencia, es recomendable verificar primero que el vendedor y el sitio sean legítimos.
  • Revisar las condiciones de compra: antes de pagar, comprobar las características del producto, costos y plazos de despacho, condiciones de cambios y devoluciones y demás términos asociados a la compra.
  • Proteger las cuentas personales: utilizar contraseñas únicas y robustas, activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible y mantener activas las alertas de movimientos bancarios.
  • Evitar enlaces sospechosos: no ingresar datos personales, bancarios o contraseñas a través de links recibidos desde remitentes desconocidos o mensajes que soliciten información con carácter urgente.
  • Conocer los derechos como consumidor: las compras realizadas por internet cuentan con protección legal. Entre otros derechos, los consumidores pueden ejercer la garantía legal en caso de productos defectuosos y, en las compras online, el derecho a retracto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la ley.

“Seguir estas recomendaciones permitirá a los consumidores aprovechar las oportunidades del Cyber Monday de manera informada, segura y responsable, reduciendo los riesgos asociados a fraudes digitales y fortaleciendo una experiencia de compra confiable”, finalizó Bogolasky.