Lo que hasta hace no mucho tiempo sólo era materia de ciencia ficción, hoy es parte de hasta lo más trivial de la vida cotidiana. La inteligencia artificial (IA) está presente en nuestra casa, trabajo, deportes, consumo, hasta en la entretención, y cada vez es más difícil distinguir sus creaciones de las humanas. Y nuestro país no pierde el paso: recientemente, un informe de la Cepal y el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA), situaron a Chile encabezando el ránking de desarrollo de IA en la región, y el análisis de su impacto obliga a establecer políticas para su uso tanto privado como público, como lo hizo esta semana el Poder Judicial.

Las mismas compañías que desarrollan estos agentes han alertado durante los últimos meses sobre los riesgos, proyectando incluso escenarios apocalípticos y han instado a las autoridades políticas a aumentar su regulación. Pero, ¿qué sucede a nivel del público en nuestro país? Para saberlo, la consultora Simbiu, especialista en análisis de medios y reputación, realizó un seguimiento de los principales asistentes de IA generativa en la conversación digital chilena durante los últimos dos meses, registrando un importante movimiento: 15.2 mil publicaciones originales en total, realizadas por 5.6 mil autores únicos, y que generaron más de 467 mil interacciones en el periodo, muchas de ellas asociadas a aspectos negativos.

ChatGPT, el más popular

En cuanto a los asistentes con mayor presencia en la conversación chilena, las preferencias están muy marcadas hacia ChatGPT (desarrollado por OpenAI) y Claude (Anthropic).La primera alcanza los 6.6 mil menciones originales (34.4%) y un nivel de engagement de 190 mil interacciones, mientras Claude le sigue de cerca con un 30.7% de las publicaciones (5.9 mil), y 39% de las interacciones (181 mil). Más atrás se ubicaron Gemini (Google), con 3.5 mil resultados (18.2%); Grok (xAI), con 2.1 mil resultados originales (11.1%), y en menor medida Copilot (Microsoft) con un 3.7% y Perplexity, con un 2.3% del total.

En cuanto a autores únicos de las publicaciones, la mayor cuota también se la lleva ChatGPT, con un 57% del total (3.2 mil). Además, se destaca que de todas las referencias a los asistentes de IA, el 58% se publicó en la red social “X” (ex Twitter), mientras que un 24.2% se registraron en espacios categorizados como Blogs.

Percepción similar entre beneficios y riesgos

En cuanto a la percepción, se aprecia un volumen similar de interacción asociada a sentimientos positivos (22.4%) y negativos (22.3%)% frente a un 55.3% de publicaciones netamente informativas. Las publicaciones favorables apuntan a las preferencias de los usuarios chilenos de agentes de IA para resolver problemas de salud, domésticos, tecnológicos, o su uso para participar en tendencias populares, como transformar fotos para simular el estilo de otras décadas (80s), o dibujos animados.

Según indica Leonardo Hernández, gerente de comunicaciones de Simbiu, “llama la atención el alto porcentaje de menciones negativas, entre las que destacan las preocupaciones sobre los potenciales peligros de la inteligencia artificial, tanto desde el punto de vista de los usuarios como por ejemplo en frente al uso de su información personal, o la fiabilidad y precisión de la información que proveen los asistentes de IA, como también desde una perspectiva ética, por los riesgos ante el avance descontrolado del desarrollo de esta tecnología, que podría llegar a afectar de manera alarmante a la humanidad, según sus mismos desarrolladores han advertido últimamente”.

Según observó Simbiu, el asistente de IA que registró el porcentaje más favorable el periodo estudiado fue Gemini, con un 29,5% frente a un 13.5% negativo, sin embargo sus menciones positivas no son mayoritariamente protagónicas, ya que ocurren en conjunto con otros como ChatGPT, en referencias a las preferencias de usuarios para consultas o generación de imágenes. Por otra parte, Grok evidencia el mayor porcentaje individual de sentimiento negativo (28.6%) debido a reportes de usuarios sobre problemas técnicos en su uso, dificultades de acceso, sesgo político o errores de interpretación en sus resultados.

En cuanto a la distribución por género, Simbiu detectó que la conversación digital sobre los agentes de IA se generó mayoritariamente entre el público masculino, con un 73.4%, frente a sólo un 26.6% femenino. ChatGPT es el agente más mencionado en las publicaciones únicas de personas según género, con un 69.4% desde cuentas de hombres (2.7 mil) y un 30.6% de mujeres (1.2 mil).