En el marco del Día Mundial de las Redes Sociales, que se conmemora el próximo 30 de junio, una radiografía regional de la conversación digital, con foco en Chile, revela que las emociones de los usuarios varían significativamente según el tema y la plataforma en la que interactúan.
El análisis fue desarrollado por LatAm Intersect (LATIn), agencia de comunicaciones integradas con operaciones en toda Latinoamérica. En Chile, los principales hallazgos evidencian que:
· Economía: en TikTok predomina la felicidad (99,98%), posicionándose como el tema con la carga emocional más positiva.
· Política: en Instagram predomina el miedo (100%), mientras que en TikTok la emoción dominante es la felicidad (61,91%), evidenciando diferencias relevantes entre plataformas.
· Cultura pop: las conversaciones sobre Bad Bunny muestran emociones opuestas. En Facebook predomina la anticipación (99,77%), mientras que en Instagram destaca la ira (98,65%).
· Fútbol: en Instagram la emoción predominante es el miedo (50,41%), mientras que en Facebook lidera la anticipación (53,56%).
«Chile presenta un escenario donde la estabilidad económica es valorada con felicidad, pero el debate cultural y político está marcado por sentimientos de ira y miedo», afirmó Roger Darashah, socio y cofundador de LatAm Intersect.
Los resultados evidencian que una misma temática puede despertar emociones completamente distintas dependiendo de la plataforma donde se desarrolla la conversación, lo que refuerza la importancia de comprender estas dinámicas para interpretar mejor el comportamiento de las audiencias y fortalecer la toma de decisiones comunicacionales.
La medición fue realizada utilizando la metodología Emotional Climate Review (ECR), desarrollada por Delta Analytics BV, empresa especializada en analítica emocional basada en datos. Esta metodología analiza conversaciones que ocurren de manera natural en el entorno digital, sin intervenir ni influir en las respuestas de los usuarios.
El análisis considera conversaciones digitales en Argentina, Brasil, Chile y México, con foco en identificar las emociones predominantes en torno a distintos temas de interés público y cultural. En redes sociales, la medición contempla conversaciones en Facebook, Instagram y TikTok. El estudio consideró los últimos 12 meses y analizó múltiples publicaciones, entre artículos de medios de comunicación y conversaciones en redes sociales de los países incluidos en la medición.
En este contexto, los medios de comunicación y las plataformas tradicionales enfrentan el desafío de interpretar esta volatilidad para conectar con la audiencia. “Los comunicadores y tomadores de decisiones deben entender que la ciudadanía ya no espera de forma pasiva; exige transparencia en los discursos independientemente del sector o la coyuntura que los motive”, añadió Darashah.