En línea con su compromiso de entregar un servicio de calidad a todos sus clientes, reduciendo sus tiempos de espera y mejorando su experiencia al momento de concretar el sueño de la casa propia, BancoEstado firmó un convenio con el Conservador de Bienes Raíces de Santiago (CBRS).
El acuerdo -suscrito por el presidente de BancoEstado, Mario Farren, y por parte del CBRS, por Carlos Miranda y Luis Maldonado- formaliza un sistema en donde el banco ingresa todas las solicitudes de inscripción de sus clientes de forma inmediata, sin tener que retrasar el proceso para esperar cotizaciones, ni realizar pagos individuales por cada trámite. Para la persona, esto se traduce en que los plazos de inscripción se acortan significativamente, permitiéndole acceder a sus créditos hipotecarios en mucho menor tiempo.
Mario Farren comentó que “para nosotros es tremendamente importante este convenio, porque tenemos una vocación muy grande en avanzar en el financiamiento de las viviendas en Chile. Tenemos que avanzar en agilizar los créditos hipotecarios y hacerlos más alcanzables para las familias chilenas. Ese es uno de nuestros mandatos”.
Esta agilidad en los tiempos de respuesta es fruto de una práctica operativa que ambas instituciones ya venían implementando para destrabar los procesos, y que mediante esta firma queda consolidada de manera oficial para asegurar su continuidad. Gracias a este modelo, el trámite de las personas avanza desde el primer minuto.
Finalmente, la institución bancaria quiere extender este modelo de trabajo, ya probado con el CBRS, a acuerdos similares con cada uno de los Conservadores de Bienes Raíces a lo largo de todo Chile, mejorando los tiempos de respuesta para todos sus clientes.