- La recuperación de espacios tomados por el comercio ilegal en estaciones es una de las principales consecuencias de este plan. Lo que no excluye que aún estén presentes en menor medida.
- Más de 11 mil controles de comercio ilegal, a través de patrullajes diarios entre equipos de seguridad Metro y Carabineros, que se elevan a 70 mil sumando los controles adicionales de equipos del tren subterráneo.
- Mejoras en infraestructura y mitigación de la evasión a través de guardias tácticos, también fueron parte del balance.
Santiago, 5 de julio de 2023. – Con la presencia del Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz; la Delegada Presidencial de la Región Metropolitana, Constanza Martínez; el Presidente de Metro, Guillermo Muñoz; el Gerente División Transporte de Pasajeros de Metro, Robert Sprätz; y el General de Carabineros, Jean Camus, se dieron a conocer los resultados del primer año de ejecución del Plan de Seguridad Operacional del tren subterráneo.
El reforzamiento de personal de seguridad de Metro, la recuperación de espacios que habían sido tomados por el comercio ilegal en estaciones, las nuevas estrategias de seguridad, la incorporación de Guardias Tácticos y las mejoras en infraestructura fueron algunos de los objetivos principales de este plan.
Al respecto, Guillermo Muñoz, Presidente de Metro, señaló: “Este plan se hizo cargo de elementos preocupantes que encontramos al asumir este directorio, el comercio ilegal en las estaciones, el estándar de servicio por la limpieza que presentaban los espacios y los niveles de seguridad en la red. Esto último, evaluado a través de encuestas de satisfacción a clientes, aumentando positivamente en 18 puntos la percepción de seguridad de los usuarios desde el inicio de este plan”. Adicionalmente, “este plan sumó estrategias contra la evasión, mejoramiento de la infraestructura, campañas comunicacionales y brigadas antigrafitis que ya están en todas las estaciones. Lo anterior, nos ha permitido tener una mejor sensación de seguridad, menores delitos y mayor control de evasión. Seguiremos trabajando junto a las autoridades para continuar mejorando estos indicadores para así seguir acercando a las personas a vivir una mejor ciudad”.
Por su parte, el ministro de Transportes, Juan Carlos Muñoz, comentó: “como gobierno y Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones queremos destacar el trabajo de recuperación de espacios públicos que se está realizando desde el año 2022 en las diversas estaciones de la red de Metro, donde se han aumentado considerablemente los esfuerzos para abordar este problema tan sentido por los usuarios. La colaboración de Metro con las instituciones a cargo de la seguridad es clave y está dando frutos. Esto queda graficado en que, desde el inicio del plan de seguridad en julio de 2022, la percepción positiva de seguridad de los pasajeros se elevó en 18 puntos, alcanzando actualmente un 58%”.
La Delegada Presidencial, Constanza Martínez, subrayó: “Acá hay una empresa pública que ha puesto como prioridad la seguridad de las personas, también un gobierno y Carabineros de Chile, y nos han ayudado a comprender que la recuperación de espacios públicos no solamente es un asunto cosmético, sino que también puede impactar la vida de las personas. Metro es uno de los lugares quizás más importantes de nuestra región porque nos conecta y también porque significa para muchos de nosotros y sobre todo nosotras un espacio de seguridad al que se puede llegar y acudir, por lo tanto cuidarlo y recuperarlo también tiene un sentido estratégico. Por eso queremos destacar el trabajo que se ha realizado, donde se han priorizado ciertas estaciones que tenían un nivel de abandono muy importante.
Finalmente, el General de Carabineros, Jean Camus, sostuvo que se mantendrá la permanente comunicación, coordinación, y coproducción de seguridad con Metro para seguir desplegando la seguridad cada vez de mejor forma. “Ha habido un despliegue de manera colaborativa que ha permitido incrementar los niveles de seguridad que tanto demanda nuestra ciudadanía. En particular la 60° comisaría de Carabineros que cubre la jurisdicción de Metro, además de los planes de intervención que se realizan contra el comercio ilegal y otras incivilidades”.
El balance, además, presentó los siguientes avances y resultados:
1. REFORZAMIENTO DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN DE ESPACIOS:
- 71.000 controles de comercio ilegal.
- 7% más de Vigilantes Privados.
- 176 nuevos Vigilantes Privados en 2023.
- Incorporación de 56 Vigilantes Privadas Mujeres.
- Aumento de dotación femenina en un 51%.
- Aumento del 20% de Guardias durante el último año.
- Crecimiento del 25% de equipos de seguridad en estaciones desde inicio del plan en julio de 2022.
- Más 5 mil cámaras de televigilancia.
- Apoyo 60° comisaría de carabineros.
2. EVASIÓN:
- Incorporación de Guardias Tácticos.
- Baja de evasión en 5 estaciones críticas.
- 16 nuevas estaciones con Guardias Tácticos.
- Renovada estrategia de seguridad en línea de torniquetes.
3. INFRAESTRUCTURA ASOCIADA A SEGURIDAD.
- 71% de estaciones convencionales con Puertas Antievasión.
- 100% de la red con puertas antievasión al 2024.
- 28% de estaciones con Barreras Antivandálicas.
- 18 estaciones se suman a trabajos de barreras antivandálicas en 2023.
4. PLAN ANTI RAYADOS Y STICKERS.
- 40 mil horas de remoción de rayados.
- Aumento del 8% de personal de limpieza para esta función.
- 100% de la red con cuadrillas de limpieza.
5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN.
- Despliegue de campañas multicanal.
- Más de 700 pantallas Metro.
- 2.4 millones de usuarios en twitter.
- Temáticas: control de comercio ilegal, prevención del acoso sexual y reclutamiento de Vigilantes Privados.
