- Académicos de la Universidad de Talca dictaron un taller a funcionarios públicos donde abordaron temáticas de innovación y resolución de problemas centrado en las personas.
Con el fin de fortalecer la atención a los usuarios que acuden a los Servicios Metropolitanos de Salud Oriente (SSMSO) y Sur (SSMS), se realizó un taller de “Design Thinking” impartido por académicos de la Universidad de Talca en su campus Santiago.
La iniciativa forma parte de un convenio de colaboración entre la casa de estudios y ambas entidades estatales, y se enmarca en el trabajo que realiza el Magíster en Gestión de Sistemas de Salud.
Los funcionarios participantes pudieron conocer herramientas para crear estrategias y soluciones innovadoras para mejorar la relación con los usuarios que acuden a sus servicios asistenciales. “Estos talleres permiten generar mecanismos para sistematizar ideas que contribuyan a la mejora en el trato a los usuarios de los servicios”, destacó el trabajador social y encargado del Departamento de gestión usuario y participación social del SSMSO, Felipe Medina Saldaña.
Por su parte, la directora del Campus Santiago de la UTalca, Patricia Rodríguez Cuellar, destacó el valor de este taller que, “se enmarca en los esfuerzos que hace, desde este espacio universitario y la Faculta de Economía y Negocios (FEN) en temas relacionados con vinculación con el medio”.
En tanto, el director de la Escuela de Ingeniería Comercial y académico a cargo de dictar el taller, Diego Rodríguez Bastías, destacó que, “el design thinking es una metodología relacionada con la innovación, centrada en los usuarios o las personas. y es muy pertinente para los participantes, que son funcionarios de los servicios de salud metropolitanos”.
Finalmente, la directora del Magíster en el que se enmarca la actividad, Sandra Alvear Vega, recordó que, desde “2021 empezamos a trabajar en Santiago para proyectar este programa. Partimos estableciendo acercamientos con los Servicios Metropolitanos de Salud Oriente y Sur con quienes firmamos este convenio”. En ese contexto, observó que “la idea con este taller es que los profesionales asistentes conozcan el espacio universitario y que la actividad les permita conocer las ventajas de realizar un postgrado”.
