Un grupo de emprendedores chilenos de la empresa Bookforce, ha creado un innovador programa de aceleración digital destinado a revitalizar la industria del entretenimiento y turismoaventura a través de la implementación de su software operativo y comercial que promete aumentar las ventas de las empresas del rubro hasta en un 30% en dos meses; un sector que ha enfrentado un crecimiento lento desde la pandemia.
La aceleración digital se ha convertido en un factor clave para el desarrollo del entretenimiento en Chile. Según un informe del Servicio de Impuestos Internos (SII), existen más de 3.491 empresas dedicadas a este sector, donde los chilenos destinan aproximadamente el 10% de sus ingresos al ocio. Este cambio en las prioridades de gasto refleja un creciente interés por experiencias lúdicas y educativas, especialmente para los más jóvenes.
A pesar de las oportunidades, el sector ha enfrentado importantes desafíos debido a la pandemia, que afectó gravemente las actividades presenciales y el turismo. Sin embargo, la crisis también ha acelerado la digitalización, permitiendo que muchas empresas se reinventen. La integración de tecnologías digitales se ha vuelto esencial para el crecimiento y la experiencia de los asistentes.
Se estima que la industria del entretenimiento, puede alcanzar una recaudación de hasta 750 millones de dólares anuales en Chile. Sin embargo, esta cifra sigue siendo baja en comparación con el número de empresas existentes, lo que sugiere que aún hay un amplio margen de mejora. Gran parte de este problema radica en la falta de estrategias de marketing digital y herramientas de inteligencia artificial.
“Uno de los mayores problemas que enfrentan estos centros es la falta de visibilidad. Sin una estrategia de marketing efectiva, que combine el mundo físico con el digital, es difícil que el negocio sea reconocido para crecer. Además, una experiencia deficiente, con instalaciones descuidadas o inseguras, puede alejar a los visitantes” comenta Sixto Alfaro representante de Bookforce, la empresa detrás del programa.
Otros factores que limitan el crecimiento incluyen la falta de opciones diversificadas, precios no alineados con el valor de la experiencia y el desconocimiento de las tendencias en entretenimiento. Además, el estudio previo de ubicaciones, es decir, donde generar mayor rentabilidad y la falta de incentivos para la repetición de visitas son aspectos que contribuyen a la disminución del interés de las familias.
Para capitalizar las oportunidades que brinda el entorno digital y físico, las empresas deben invertir en tecnología, capacitación y marketing. Bookforce se especializa en ofrecer soluciones tecnológicas que permiten a los negocios centralizar sus operaciones, aumentar la rentabilidad del negocio y personalizar la experiencia del cliente.
Su software incluye un sistema de punto de venta (POS) que centraliza ventas online y boletería; lo que facilita las transacciones en locales físicos, permitiendo agilizar las operaciones, reducir errores y aumentar el control. Además, la plataforma ayuda a evitar largas filas mediante reservas en línea y gestión digital de entradas, lo que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede traducirse en un aumento en las ventas.
El programa Bookforce Growth está diseñado para 40 empresas del sector entretenimiento que buscan incrementar sus ingresos. A través de mentorías y capacitaciones, las empresas pueden aprender a escalar sus operaciones y gestionar mejor sus procesos. Se estima que, al finalizar el programa de dos meses, las empresas participantes pueden aumentar sus ventas en hasta un 30%.
Este programa incluye una inversión de 10 millones de pesos en la implementación del softwar e capacitación necesaria y herramientas de marketing.
La tecnología está revolucionando la industria del entretenimiento al digitalizar procesos y mejorar la personalización en centros de entretenimiento y turísticos. La fidelización de clientes es un aspecto crucial, ya que asegura ingresos recurrentes. Bookforce ayuda a fomentar la fidelización mediante la personalización de ofertas y la mejora de la experiencia de compra.
El futuro del entretenimiento en Chile es prometedor, pero requiere adaptaciones estratégicas y tecnológicas. Con el apoyo de plataformas como Bookforce y el programa Bookforce Growth, las empresas pueden optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente, impulsando un crecimiento sostenible en un mercado en constante evolución. La implementación de tecnología y estrategias adecuadas será fundamental para asegurar el éxito a largo plazo en este sector dinámico .
