La dirección regional del SERNAC de Valparaíso citó a declarar al representante legal del club de Deportes Santiago Wanderers S.A.D.P, en su calidad de organizador del partido suspendido contra el club deportivo Universidad de Concepción, para conocer en detalle los motivos de la decisión y cómo van a compensar a las y los consumidores que habían adquirido entradas para dicho encuentro deportivo.
La cita futbolística, pactada para este domingo 20 de octubre a las 12:30 horas en el Estadio Elías Figueroa de Playa Ancha de Valparaíso, no se realizó debido a que no contaba con seguridad privada para el evento deportivo, dejando a miles de consumidores con sus entradas compradas.
Es importante tomar en consideración que es obligación del club organizador tomar todas las medidas de protección para los asistentes al partido, y en ese contexto, al no haber protección, la decisión de suspender el partido fue tomada por la Delegación Presidencial de Valparaíso.
La acción del Servicio fiscalizador busca obtener la mayor cantidad de antecedentes en torno a este hecho y cuáles serán las medidas que tomará el club para compensar a los miles de consumidores afectados por la suspensión del encuentro.
Luego de recabar los antecedentes de estas acciones, el ente fiscalizador evaluará las acciones pertinentes para ir en defensa de las y los consumidores, en caso de ser necesario.
El Director Regional del SERNAC, Erick Orellana, explicó que “si no se cumplen con las condiciones ofrecidas, las empresas organizadoras deben devolver íntegramente el dinero de las entradas a los asistentes y además compensarlos por los daños ocasionados, esto independiente de otras consideraciones penales o de seguridad que pueda tener el caso”.
La citación a declarar es una medida contemplada en el artículo 58 de la Ley del Consumidor, que permite a SERNAC convocar a representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas para recabar información detallada sobre situaciones de consumo.
De no asistir a esta citación, la empresa se arriesga a que SERNAC solicite al juzgado de policía local una orden de arresto para su representante legal para que concurra.
En relación a los asistentes que no pudieron presenciar el partido, las personas consumidoras pueden ingresar sus reclamos ante SERNAC a través de:
Ingresando al Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
Acudiendo a las oficina de atención de público, ubicada en cada capital regional del país.
Visitando las plataformas municipales en convenio en cada región.
