Uno de los principales resguardos a la hora de adquirir un reloj inteligente es protegerlo ante esos irritables arañazos que puede llegar a sufrir la pantalla, ocasionado por un mal movimiento o por ir apurado a algún lugar. Algo peor es que se rompa y no puedas seguir utilizándolo para tus labores cotidianas, y que tengas que preocuparte de buscar un sitio que pueda arreglar tu dispositivo, donde el valor por revisarlo y repararlo puede ser bastante alto.
Misma situación te puede pasar con tus audífonos cuando, por ejemplo, solo un auricular se te pierde o se te rompe. Esto puede generar una experiencia muy desagradable.
La buena noticia es que Huawei sabe que estos accidentes pasan más seguido de lo que pensamos. Es por esto que se decidió ampliar los beneficios de HUAWEI Care para que más productos cuenten, de manera gratuita, con sus seguros respectivos. La idea es que sus clientes no tengan que gastar de más en su reparación. Esta ampliación aplica específicamente para las categorías de relojes y audífonos; aquí te mostramos los beneficios y seguros a los que podrás acceder al momento de comprar tu próximo producto Huawei.
Protección gratuita garantizada
Para los fanáticos de los smartwatches, los dispositivos HUAWEI WATCH Fit 2, HUAWEI WATCH GT 3 (de 42mm y 46mm), HUAWEI WATCH GT 3 Pro y HUAWEI WATCH GT 3 SE, contarán con el seguro gratuito HUAWEI Accident Care (precio referencia: $ 36.990), el cual podrá ser utilizado en caso de daño por caídas, golpes, presión externa o filtración de líquido.
Cabe destacar que la solución de reparación o reemplazo del dispositivo será determinada por el centro de servicio autorizado, sobre la base del diagnóstico técnico. Este será sin cargos adicionales, por una sola vez, durante los primeros tres meses desde que el usuario adquirió el dispositivo.
Por otro lado, los amantes de la música que valoran los audífonos de calidad ya no tendrán que estresarse más si es que uno de sus auriculares se rompió o extravió. Esto se debe a que los HUAWEI FreeBuds SE, HUAWEI FreeBuds Pro 2 y HUAWEI FreeBuds 5i también incluirán los beneficios del seguro HUAWEI Loss Care, sin costo adicional (precio referencia: $ 15.990).
Esto significa que el usuario tendrá protegido sus auriculares contra pérdida o daño accidental, reemplazando un audífono a 50% del valor original de reparación en el centro de servicio autorizado, dentro de los primeros seis meses desde que el cliente compró el equipo. Además, mantiene vigente la garantía original ante un desperfecto de fábrica.
Cabe señalar que estos beneficios gratuitos solo se podrán obtener si es que se realiza la compra de los dispositivos a través de la tienda online Huawei Store.
¿Cómo hacer efectivo el servicio de Huawei Care?
Para las personas que quieran hacer uso de los seguros gratuitos que ofrece los servicios de Huawei Care, pueden visitar de manera presencial el Centro de Servicio Autorizado, Plus Service. Está ubicado en Avenida Santa María 858, Providencia, con atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Los técnicos de Huawei podrán reparar el equipo dañado en el transcurso del día, con un tiempo de demora de aproximadamente 2 horas.
En caso de que no se pueda asistir de manera presencial al Centro de Servicio, Huawei cuenta con su servicio logístico de traslado gratuito, llamado Service Express, con cobertura nacional para todos los clientes. Este sistema consiste en que Huawei recoge en la puerta de la casa el dispositivo y lo envía al Centro de Servicio Autorizado (Service Plus) para que los técnicos de la marca lo revisen y determinen si cumple con los términos y condiciones de la garantía.
Para los equipos que no califiquen para arreglo gratuito, el Centro de Servicio se contactará con la persona para informarle el proceso a seguir y el monto asociado a la reparación, que se ajustará según el arreglo y repuesto que se requiera. Si el usuario no desea pagar, el equipo será retornado sin generar ningún tipo de costo adicional. Cabe mencionar que el costo de recolección del dispositivo y traslado es cubierto por Huawei.
Para conocer más detalles acerca de este servicio, puedes llamar (800 201 335) al área de soporte para recibir asistencia en línea. Para más información acerca de los beneficios gratuitos que ofrece Huawei en sus respectivos productos, puedes visitar los siguientes links: HUAWEI Accident Care para relojes https://bit.ly/40D2Rm7 y HUAWEI Loss Care para FreeBuds https://bit.ly/3XjPnsq .
